Sezon öncesi paket tur sözleşmelerine dikkat

Bakanlığın verilerine göre otelin tanıtımlarda vadedildiğinden farklı olması, hizmetlerin aksaması veya ayıplı sunulması tüketicilerin şikâyetlerinde öne çıkıyor. Paket turlarla ilgili şikâyetler ise daha çok turu satın alan tüketicilerin sözleşme feshi ya da firmaların tur iptaline gittiği durumlarda; paket tur bedelinin yasal süre içinde tüketicilere iade edilmemesi, turun başlamasına birkaç gün kala katılımcı sayısının yeterli seviyeye ulaşmadığı gerekçesiyle turun iptal edilmesi gibi başlıklarda yoğunlaşıyor.

Tüketicilerin, paket turun başlangıç tarihine kadar sözleşmeyi feshetme hakları bulunuyor ve paket turun başlangıcından en az 30 gün önce sözleşmeyi feshederlerse ödedikleri bedeli geri alabiliyorlar. 30 günden daha az bir süre kala iptal edilirse de belirli bir tutar veya oranda kesinti yapılabiliyor. Paket tur sözleşmesi kapsamında mevzuata aykırılık halinde, her bir aykırı işlem veya sözleşmeyle ilgili para cezası uygulanıyor. Bakanlığa iletilen şikâyetler kapsamında geçen yıl, tüketicilerle akdedilen paket tur sözleşmelerine ilişkin 33 firma denetlendi, kanuna aykırı faaliyetleri tespit edilen 30 firmaya 38 milyon liradan fazla ceza kesildi. Bu yılın ilk 3 ayında ise…